【當地應變問題】免費的澳洲即時電話口譯服務TIS(Translating and Interpreting Service)

Sharer / I.S. Education

2021.11.17

【當地應變問題】免費的澳洲即時電話口譯服務TIS(Translating and Interpreting Service)

澳洲當地免費即時電話口譯服務(Translating and Interpreting Service)資訊

Content

Translating and Interpreting Service (TIS National) 是由 Department of Immigration and Border Protection為非英語人士以及那些需要與非英語客戶交流的機構和企業提供的口譯服務。

TIS National擁有:
  •  在口譯行業超過 40 年的經驗
  •  超過 2500 名合同口譯人員遍佈於澳洲各地
  •  超過 160 種語言的口譯人員
澳洲有一個三方通話即時翻譯單位(傳譯電話)很貼心的有項服務, 免費的澳洲即時翻譯電話服務針對所有政府公家機關提供民眾免費即時翻譯100多種語言, 比如說: 移民局、稅務局、WorkFair、勞保局、警察局等等
 

即時電話口譯服務的即時電話口譯服務全年無休,每天 24 小時供應。

※注意※
您想聯繫的機構可能只會在常規營業時間工作,營業時間因各機構而異。多數澳洲境內機構的營業時間週一至週五,早上9點至下午5點營業。很多機構在周末或假期不營業。

電話: 131 450(澳洲境內)
此服務為澳洲境內的任何人士或機構提供,讓非英語人士能夠獨立地透過電話來接觸各種服務和資訊。

如何使用即時電話口譯人員
  1.  致電 TIS National ,電話 131 450 。
  2.  當你接通 TIS National 接線員時,請說出你需要的語言。
  3.  當接線員在尋找口譯人員時,請保持通話。
  4.  接線員會幫你接線至你要求的語言的口譯人員,你將會被要求提供:
    ✔ 你的姓名
    ✔ 你需要連接的機構名字
    ✔ 你需要連接的機構電話號碼
  5.  當接線員把你和口譯人員接線至機構時,請保持通話

請記得:
  • 撥通免費傳譯服務後, 請告知專員轉接"國語" (Mandarin)翻譯服務 
  • 只有澳洲公家機關可使用免付費電話翻譯,如果是致電到航空公司、銀行、退休金帳戶公司或者租車公司等就無法使用該服務來翻譯,當然目前很多大型民營機構也都有中文服務,可多加善用。
  • 所謂免付費是指翻譯服務喔,撥打該電話還是要收取電話費的喔,同學千萬不要忘記了。

常見問題可參考官網連結:https://www.tisnational.gov.au/zh-Hant/Non-English-speakers/Frequently-Asked-Questions
 

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